凡經我們購買西門子指定型號門鎖，將得到5年有條件保養, 保養期間如電子門鎖發生故障, 可聯絡我們作維修保養。但一切人為損壞而導致電子鎖故障皆不在保養範圍內, 如仍需維修, 須額外收取維修費用。

如買家不經Partner Home Devices Company Limited自行安排師傅安裝,將自動失去5年保養。

我們會先送貨後安裝, 送貨後師傅會聯絡買家約定合適時間安裝。

建議購買前先把大門照片拍下傳給我們，我們的安裝師傅將提供專業意見。

C320與C321型號電子鎖大致上的功能相近。C320的材質主要是鋅合金，整體不易留有指紋; C321外觀上會更為華麗，而且內置Faraday Cage（法拉第籠），高度屏蔽外界電磁干擾。

不會。當電量不足時，電子門鎖在每次使用將發出低電量提示，此後還能用大概55至60次（以四人家庭作基準）。假設電量不足時, 用家依然忘記換電池，也能使用充電器充電開啟或直接用鎖匙開啟電子門鎖。

基於安全原因, 西門子電子門鎖只容許指紋/密碼/磁卡/鎖匙, 不能設置八達通作開門鎖匙, 所以用家無法使用八達通作開門鎖匙。

子母門安裝西門子電子門鎖須額外加安裝費, 並會在購買時一併收取。（詳情請與客服人員了解）