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西門子智能電子鎖(原裝行貨)顧客服務 | |
服務條款 | |
1. | 本公司為購買西門子智能電子鎖原裝行貨的顧客提供預約上門安裝、保養及技術支援服務。 |
2. | 技術人員提供安裝服務時間為星期一至五(9:00-18:00)、星期六為(09:00-13:00),接單後安裝時間需提前一小時。 |
3. | 我們承諾接單後3天內可進行安裝,如下條件需另加收費。 |
(a) 離島、愉景灣等偏遠地區,需加HK$400 | |
(b) 安裝金屬門需加HK$500,全新鐵門不接受訂單。 | |
(c)
顧客如需加購配件,配件需經由本公司提供及銷售。 | |
4. | 本公司將以Whatsapp通知 (廿四小時內) 回覆顧客,如屬緊急個案,我們則轉交 技術人員即時回覆顧客查詢。 |
5. | 顧客需在安裝智能門鎖前後與師傅完成以下文件手續: |
(a)
四聯發票,客戶及技術人員各持一份,本公司將留存二份。 | |
(b)
技術人員與客戶即場開箱檢驗包裝封條及產品完好查收,完成安裝後客戶及師傅均需簽署”滿意紙”作實完工。 | |
6. | 為確保顧客個人私隱,技術人員不會向任何人披露或複製顧客個人資料。 |
7. | 技術人員代表本公司服務顧客其間,在未得雙方協議之費用外,不能額外向顧客收取額外費用。 |
8. | 如技術人員因進行安裝工程期間導致財物上之損失,將由技術人員承擔責任。 |
9. 我們不建議於戶外安裝智能電子鎖。 如果客戶堅持要求,將不提供5年保修服務。
關於維修服務
10. | 本公司於辦公室時間以外接駁服務熱線到師傅電話並以Whatsapp即時服務顧客。服務內容大致如下: |
(a)
客戶緊急召喚服務,承諾4小時內到場 | |
(b)
如師傅到現場,發現為客戶乃人為之誤失,需收取客戶HK$600費用。 |
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