電子智能門鎖的安裝及維護

西門子智能電子鎖(原裝行貨)顧客服務

服務條款

1.

本公司為購買西門子智能電子鎖原裝行貨的顧客提供預約上門安裝、保養及技術支援服務。

2.

技術人員提供安裝服務時間為星期一至五(9:00-18:00)、星期六為(09:00-13:00)，接單後安裝時間需提前一小時。

3.

我們承諾接單後3天內可進行安裝，如下條件需另加收費。

(a)  離島、愉景灣等偏遠地區，需加HK$400

(b) 安裝金屬門需加HK$500，全新鐵門不接受訂單。

(c)   顧客如需加購配件，配件需經由本公司提供及銷售。
*價格將根據要求報價。

4.

本公司將以Whatsapp通知 (廿四小時內) 回覆顧客，如屬緊急個案，我們則轉交 技術人員即時回覆顧客查詢。

5.

顧客需在安裝智能門鎖前後與師傅完成以下文件手續:

(a)  四聯發票，客戶及技術人員各持一份，本公司將留存二份。

(b) 技術人員與客戶即場開箱檢驗包裝封條及產品完好查收，完成安裝後客戶及師傅均需簽署”滿意紙”作實完工。

6.

為確保顧客個人私隱，技術人員不會向任何人披露或複製顧客個人資料。

7.

技術人員代表本公司服務顧客其間，在未得雙方協議之費用外，不能額外向顧客收取額外費用。

8.

如技術人員因進行安裝工程期間導致財物上之損失，將由技術人員承擔責任。

10.

本公司於辦公室時間以外接駁服務熱線到師傅電話並以Whatsapp即時服務顧客。服務內容大致如下:

(a) 客戶緊急召喚服務，承諾4小時內到場

(b) 如師傅到現場，發現為客戶乃人為之誤失，需收取客戶HK$600費用。